Mijn Klacht:
De bus van Borculo naar Doetinchem, lijn 23, zit vaak overvol en komt maar om het half uur.
Gewenste Oplossing:
Als de bussen om het kwartier zouden rijden, dit zou zorgen voor minder volle bussen en veel meer tevreden reizigers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Kkleine, Niet leuk om te lezen dat lijn 23 vaak vol zit. Begrijpelijk dat je baalt. Je klacht heb ik intern uitgezet zodat er gekeken kan worden naar inzet van materieel. Uiteraard zal de dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen...
Een reiziger heeft geklaagd over lijn 23 van Arriva, die van Borculo naar Doetinchem rijdt. De bus is vaak overvol en rijdt slechts om het half uur, wat leidt tot ongemak voor passagiers. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 februari 2018 om 18:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kkleine,
Niet leuk om te lezen dat lijn 23 vaak vol zit. Begrijpelijk dat je baalt.
Je klacht heb ik intern uitgezet zodat er gekeken kan worden naar inzet van materieel. Uiteraard zal de dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze melding zal hierin worden betrokken. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
