Bus 195/295

Question

Beste meneer,mevrouw, Ik heb de afgelopen 2 jaar altijd lijn 195/295 vanuit halte binnenstad(IJsselstein) naar Utrecht Centraal gepakt. Afgelopen tijd merk ik echter dat de bus soms 3/4 minuten eerder weg gaat dan gepland. Dit is voor mij, en ook voor anderen erg vervelend. Soms vertrekt de bus letterlijk als hij in zicht voor me is, met gevolg dat de aansluiting op utrecht centraal gemist wordt.

Arriva · Accepted Answer

Beste prashant.ch,

Wat jammer om te lezen dat jij ervaart dat de bussen wel eens te vroeg vertrekken. Ik begrijp dat je daar van op kijkt maar wij adviseren onze reizigers wel om minimaal 5 minuten voor vertrektijd van de bus, bij de halte aanwezig te zijn. 

Mocht het druk zijn op de weg of er is bijvoorbeeld een ongeval gebeurd dan kan er vertraging ontstaan. Het kan ook voorkomen dat het rustig is en dan kan het inderdaad gebeuren dat een bus iets eerder bij de halte is. Dit komt omdat vertrektijden bij benadering zijn (bij een tijdhalte dient de vertrektijd overigens tot op de minuut afgewacht te worden). Aangezien het in sommige gevallen gevaarlijke verkeerssituaties kan veroorzaken mag een bus niet bij iedere halte de vertrektijd op de halte afwachten. Excuses voor het ervaren ongemak. Indien de bus structureel meer dan 3 minuten te vroeg is, horen wij dat graag van je. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Klacht: Bus 195/295

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus 195/295

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer