Amirrrrrr op 19 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Amirrrrrr, Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie over...
Een passagier heeft een klacht ingediend over de buschauffeur van bus 110 in Steenbergen, die volgens hem chagrijnig was. De chauffeur zou de deur dichtdoen terwijl passagiers nog instapten, waardoor iemand bijna bekneld raakte, en zou vervolgens abrupt accelereren, wat leidde tot onveilige situaties. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
Buschauffeur mag best aangesproken worden op zijn gedrag! Passagiers waren nog geen eens binnen, en deed de deur al dicht waardoor mijn been bijna tussen de deur zat!! Ik checkte in en meneer trapte gelijk het gaspedaal in waardoor we bijna vielen op weg naar onze stoel!!
Gaat om bus 110 Steenbergen, bushalte burgemeester stulemijerlaan om 16:38 busnummer 8953
Wanneer meneer op zijn gedrag word aangesproken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 17:26 geantwoord
Beste Amirrrrrr,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie over de chauffeur van lijn 110 hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Arriva Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
