Klacht: Colorista Dirty Pink wordt vuil groen

Marijke_ op 19 februari 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 19 februari 2018

Een consument die experimenteert met haarkleuren heeft de Colorista Wash Out Dirty Pink geprobeerd, maar na de eerste wasbeurt veranderde de kleur op bepaalde plekken in vuil groen. Ondanks meerdere wasbeurten blijft het roze niet overal uit het haar, wat heeft geleid tot een ongewenst kleurresultaat. De consument overweegt nu naar de kapper te gaan om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik ben iemand die graag experimenteert met haarkleuren. Toen ik het gamma van Colorista zag, heb ik dan ook niet getwijfeld om een kleurtje te proberen. Ik koos voor de Wash Out Dirty pink. Over het aanbrengen en dergelijke heb ik geen klachten. Het was ook een mooi kleur toen ik het net gedaan had, maar na de eerste keer wassen, werd het op bepaalde plaatsen vuil groen (geen kleur dat je in je haar wilt hebben). Ik heb mijn haar meerdere keren gewassen omdat de combinatie afgewassen roze en vuil groen niet om aan te zien was. Het gevolg is dat mijn haar nu bijna helemaal vuil groen is en er ook een aantal plukken roze zijn, want raar maar waar, het roze wast er niet overal uit!
Ik ga nu dus maar naar de kapper omdat iedereen denkt dat ik mijn haar gekeurd heb voor carnaval (echt beledigend!)
Welke oplossing kunnen jullie bieden, want nu zie ik er inderdaad uit alsof ik mijn haar gekleurd heb voor carnaval…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het groen en het de plukjes roze weer uit mijn haar zijn! Ik wil mijn blonde lokken terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM