Mijn Klacht:
Omdat de bus te vroeg is vertrokken mis ik een afspraak.
Gewenste Oplossing:
€100
Klacht: Bus te vroeg vertrokken
Paulver op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Paulver, Jammer genoeg hebben we geen reactie van je ontvangen. Zo kunnen wij de klacht niet intern doorsturen en onderzoeken wat er aan de hand was. Je geeft aan dat je 100 euro terug wilt voor je gemiste afspraak....
Een klant heeft ervaren dat een bus van Arriva te vroeg vertrok, waardoor hij een belangrijke afspraak miste. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Paulver, Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg vertrok. Heb je voor mij je reisdatum, vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 09 maart 2018 om 11:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Paulver,
Jammer genoeg hebben we geen reactie van je ontvangen. Zo kunnen wij de klacht niet intern doorsturen en onderzoeken wat er aan de hand was.
Je geeft aan dat je 100 euro terug wilt voor je gemiste afspraak. Je kunt hiervoor een verzoek indienen via http://bit.ly/2uFLeFj.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
