Mijn Klacht:
Werd bus uitgelaten vanwege weinig saldo terwijl ik genoeg saldo had op bankpas
Het kenteken van de bus is BX-BR-03
Onvriendelijk was die man
Gewenste Oplossing:
Wil excuus door de buschauffeur zelf
Klacht: Werd bus uitgelaten vanwege weinig saldo terwijl ik wel genoeg saldo had op bankrekening
Yasmin Heijmen op 17 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Hallo Yasm, Dat klinkt niet als een prettige ervaring. Op de foto die je hebt meegestuurd zie ik alleen dat dit een bus van Connexxion is en niet een van Arriva. Daarom adviseer ik je om contact op te nemen...
Een klant van Arriva meldt dat hij niet werd toegelaten in de bus vanwege een onvoldoende saldo, terwijl hij voldoende saldo op zijn bankrekening had. Daarnaast beschrijft de klant de buschauffeur als onvriendelijk. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 februari 2018 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Yasm,
Dat klinkt niet als een prettige ervaring. Op de foto die je hebt meegestuurd zie ik alleen dat dit een bus van Connexxion is en niet een van Arriva. Daarom adviseer ik je om contact op te nemen met Connexxion. Dit kun je doen via https://www.connexxion.nl/contact/1199.
Met vriendelijke groet,
Jan
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
