Mijn Klacht:

Al vele jaren ben ik klant bij boekingsportaal Hotels.com. In een van de laatste reclame mails die ik ontvang stond dat nu bij het boeken van twee nachten er drie nachten werden bijgeboekt op het spaarsysteem. Onmiddellijk geboekt voor twee nachten in een Amsterdams hotel periode 21 tot 23 februari 2018. Die boeking moet gedaan worden door te klikken op de bon in de email reclame van Hotels.com, wat ik heel zorgvuldig deed. Op mijn spaarsysteem zag ik daarna echter staan dat er slechts twee nachten gaan worden toegekend en schreef ik aan Hotels.com. Er kwam een zeer onbeschaafd antwoord met de afsluiting dat ik alles maar met print screens moest bewijzen. Het enige wat ik via print screen kan bewijzen is dat ik de aanbieding van Hotels.com dat 2 nachten tellen als 3 nachten ontving, maar dat interesseerde Hotels.com niets.

Gewenste Oplossing:

Wanneer erkend wordt dat ik via de eigen advertentie van Hotels.com 2 nachten boekte die als 3 nachten tellen.