Klacht: misleidende informatie

JBMNS op 14 februari 2018 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 14 februari 2018

Een klant van de Vriendenloterij ontving eind januari een aanbieding voor een maand gratis meespelen, met de belofte van een terugbetaling van 15 euro na een afschrijving van 13,50. Na de afschrijving ontdekte de klant echter dat er ook voor januari 13,50 was afgeschreven, wat niet overeenkwam met de gemaakte afspraak. Hierop heeft de klant het onterecht afgeschreven bedrag terug laten storten en de loterij opgezegd.

Mijn Klacht:

Eind januari komt een meneer aan de deur, hij komt niets verkopen, maar heeft een kadootje. Lang verhaal, maar ik mag 1 maand gratis meespelen en krijg na het afschrijven van 13,50 zelfs 15 euro terug.

Ik wacht totdat de trekking februari is geweest en inderdaad 13,50 afgeschreven in februari en 15 euro terug gekregen. Toen ik verder ging kijken op mijn rekening zag ik dat ze ook voor januari 13,50 hadden afgeschreven, dat was niet de afspraak. Ik heb het ten onrechte afgeschreven bedrag van januari terug laten storten en direct de loterij opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Als vriendenloterij het hier verder bij laten, dan prima, verder heb ik een NEE verkopers (want dat zijn het) niet welkom bordje op mijn voordeur gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM