Beste marionlauwers, Wat jammer om te lezen dat je vanochtend hebt ervaren dat de bus niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt! In het volgsysteem van de bus zie ik dat de bus wel heeft gereden...
Een klant van Arriva heeft om 6:15 uur in Hoog Mierde gewacht op buslijn 143 naar Tilburg, maar de bus kwam niet opdagen. Ondanks het wachten tot 6:35 uur ontving de klant geen informatie via de app over de afwezigheid van de bus.
vanmorgen om 5 over 6 stond ik in de koestraat in hooge mierde te wachten op lijn 143 die om 6.15 zou vertrekken richting tilburg. ik heb tot 6.35 staan wachten maar geen bus. op de app stond niets vermeld dat er geen bus zou komen.
als de bus er wel geweest was en ik niet zo'n kou had hoeven te lijden nu moest ik wachten tot 7.15 tot de volgende bus kwam. en als er tenminste iets op de app zou staan dat er geen bus kwam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2018 om 09:22 geantwoord
Beste marionlauwers,
Wat jammer om te lezen dat je vanochtend hebt ervaren dat de bus niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt! In het volgsysteem van de bus zie ik dat de bus wel heeft gereden maar met 15 minuten vertraging. Ik vermoed dat je daarom de bus net hebt gemist. De bus is namelijk rond 6.30 uur vanaf halte Koestraat vertrokken. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
