Mijn Klacht:
Geach
Gewenste Oplossing:
Beste Arriva,
Mijn zusje en ik wilde maandag 12 februari de bus om 19:16 ( bus 326) pakken. Een uur daarvoor hadden we voor thuis bij happy italy een pizza gehaald ( goed verpakt). Mevrouw ( buschauffer) weigerde ons meteen al bij binnenkomst met een ontzettend brutale toon. Ze gaf aan dat ik de pizza weg moest gooien! De pizza gaf niet eens geur af aangezien het al koud was. Maar mevrouw weigerde ons in te laten stappen. Ik heb haar duidelijk op een nette manier verteld dat de pizza is bedoeld voor thuis en we het niet in de bus eten. Maar mevrouw deed alsof we achterlijk waren en vertelde ons dat we voortaan maar pizza moesten bestellen en zij dat er zoiets bestaat als een pizzakoerier. Wij hebben allebei geen rijbewijs, betekent dat dus dat wij nooit ( verpakt voedsel) mee mogen nemen om thuis op te eten? Vervolgens reed ze weg en hebben we 20 minuten in de kou staan wachten op de volgende bus. Deze buschauffeur heeft nergens een probleem van gemaakt, wat uiteraard ook nergens voor nodig was.
Met vriendelijke groet
