Beste, In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de nachtbussen in Horn allemaal vol waren. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden....
Een klant heeft meer dan een uur gewacht in Horn op een bus van Arriva, maar de bussen die langskwamen waren allemaal vol en reden door. De klager uitte zijn onvrede over de frequentie van de bussen tijdens het sjtatiefestatie in Roermond, waarbij hij opmerkte dat de huidige dienstregeling onvoldoende is voor de afhankelijkheid van het openbaar vervoer door de dorpelingen.
Meer dan een uur gewacht in Horn en de bussen die langs kwamen reden allemaal door omdat ze vol waren.
Hoe dom kan Arriva zijn om met de sjtatiefestatie in Roermond te denken dat 1 bus per 20 min genoeg is?
Alle dorpelingen zijn afhankelijk van dit openbaar vervoer.
We gaan al 15 jaar naar sjtatiefestatie en dit nog nooit meegemaakt.
Als er extra bussen ingezet worden net als voorgaande jaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2018 om 12:54 geantwoord
Beste,
In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat de nachtbussen in Horn allemaal vol waren. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Ik heb ook aangegeven dat 1 bus om de 20 minuten niet voldoende zou zijn.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
