Kaenen op 11 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kaenen, Ik begrijp dat je restitutie wil aanvragen voor een kaartje welke je niet hebt kunnen gebruiken. Op onze site kun je precies zien waar kaarten wel en niet geldig zijn. Ik adviseer je om dit in het vervolg...
Een klant heeft op zaterdag een dagkaart van 6,50 euro gekocht en gedurende de dag met de bus gereisd. Toen de klant 's avonds in Gulpen de bus wilde nemen op lijn 47, bleek de kaart niet geldig te zijn, wat leidde tot problemen met het terug naar huis komen en een verzoek om terugbetaling.
Heb een dag kaart gekocht zaterdag de hele dag mee gereden avond wil ik in gulpen in stapen is de bus kaart niet geldig op de 47 lijn daar sta je dan komt niet thuis dan wil ik mijn geld terug heb toen die avond nog met de bus gebeld
Als ik mijn 6.50 terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2018 om 12:46 geantwoord
Beste Kaenen,
Ik begrijp dat je restitutie wil aanvragen voor een kaartje welke je niet hebt kunnen gebruiken. Op onze site kun je precies zien waar kaarten wel en niet geldig zijn. Ik adviseer je om dit in het vervolg goed door te lezen voordat je een kaartje koopt.
Mocht je toch een 'niet tevreden, geld terug' verzoek willen indienen, dan kan dat hier:
https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/niet-tevreden-geld-terug-1.htm
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
