Glennie op 10 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Glennie, Wat balen dat er niet voldoende saldo op je kaart is gekomen. Ik raad je aan een vergoedingsverzoek in te dienen via: http://bit.ly/2uFLeFj. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over...
Een klant heeft een probleem ervaren met het opwaarderen van zijn OV-kaart bij Arriva. Na het toevoegen van 20 euro aan zijn kaart, gaf deze slechts 17,50 euro aan in plaats van het verwachte 22,50 euro, waardoor hij 5 euro tegoed miste. De klacht is inmiddels opgelost.
Ov kaart opgewardeerd met 20 euro tegoed. Er stond nog ongeveer 2,50 op de kaart. Echter na het opwaarderen geeft de kaart nog maar 17,50 tegoed aan ipv 22,50. Hij heeft het er dus vanaf getrokken ipv opgeteld, en mis dus nu 5 euro tegoed..
Gelieve 5 euro saldo bijgestort of op kaart erbij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2018 om 12:21 geantwoord
Beste Glennie,
Wat balen dat er niet voldoende saldo op je kaart is gekomen.
Ik raad je aan een vergoedingsverzoek in te dienen via: http://bit.ly/2uFLeFj.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
