Geboden Oplossing:

Beste JosjeJosje,

Wat jammer dat de treinen van NS en Arriva niet goed op elkaar aansluiten.

Het aanpassen van de dienstregeling van de MerwedeLingeLijn gaat moeilijk. Een kleine verandering kan grote gevolgen hebben. De lijn is veelal enkelspoor. Dat betekent dat de treinen elkaar alleen kunnen passeren op de stations. Een wijziging van de tijden kan dit proces in de war brengen. Ook heeft dit risico voor andere aansluitingen met bus en NS-treinen.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

We zijn bijna altijd op de hoogte van vertraagde NS-treinen en we wachten waar we kunnen wachten. Zoals hierboven genoemd heeft deze lijn enkelspoor. Hierdoor kunnen onze treinen vaak niet wachten in verband met de aansluitingen en veiligheid op het spoor. Zodra ons sein op groen springt, zijn we verplicht om te vertrekken.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam