Klacht: Discriminatie

Sebas1008 op 09 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
โœ… Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sebas1008, Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 februari 2018

Een passagier van Arriva ervaart discriminatie na een ongepaste opmerking van de buschauffeur, die hem beledigend aanspreekt. De klager voelt zich slecht behandeld en hoopt dat er actie ondernomen wordt naar aanleiding van zijn klacht. Hij geeft aan Arriva niet aan te bevelen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ik kom de bus binnen en vraag vriendelijk om een enkeltje naar steenderen. Vervolgens word ik behandeld als een stuk strond en op het moment dat ik verder loop met mijn kaartje de bus in word er duidelijk door de bus chauffeur geroepen (VIEZE ROOIE!) ik heb dit ervaren als een niet gepast iets . *Dat zeg je toch niet!
Verder hoop ik dat er met deze klacht wat wordt gedaan. Zo ja dan heb ik de gegevens van de bus en het buskaartje ook kan ik de chauffeur beschrijven! Ik weer wel dat ik op deze manier Arriva niet zal aanraden en dus juist zal noemen als een dicrimineel bus bedrijf …. รท/

Gewenste Oplossing:

Als ik hier wat van ga horen ....!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Sebas1008, Oh jee! Wat jammer om te lezen dat jij deze situatie hebt ervaren. Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar heb jij dan meer informatie voor mij? - Om welke buslijn gaat het? - Bij welke halte ben je ingestapt? - Hoe laat ben je ingestapt? - In welke richting ben je gereisd? Ik hoor graag van je zodat ik deze klacht naar de regio kan doorsturen. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Sebas1008, We hebben al een maand niets meer van je vernomen. Ik wil je klacht graag in behandeling nemen maar heb jij dan meer informatie voor mij? - Om welke buslijn gaat het? - Bij welke halte ben je ingestapt? - Hoe laat ben je ingestapt? - In welke richting ben je gereisd? Ik hoor graag van je zodat ik deze klacht naar de regio kan doorsturen. Met vriendelijke groet, ^Wouter Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 april 2018 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sebas1008,

Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Resh
Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten