Beste herman212, Wat jammer om te lezen dat de dienstregeling en de route van de bussen van Brunssum naar Schinveld niet helemaal op jouw wensen aansluit. De dienstregeling is gebaseerd op de eisen die de opdrachtgever (=provincie) er aan heeft...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over het aantal haltes tussen Brunssum en Schinveld, dat volgens hem te beperkt is. Hij vergelijkt de situatie met zijn ervaringen bij Veolia, waar hij tevreden was over de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Veel te weinig haltes bv van brunssum naar schinveld kan ik net zo goed te voet gaan zo weinig haltes zijn er er.
Geef mij maar Veolia terug altijd alles prima geregeld.
van Arriva hoor je alleen maar klachten,
Meerdere stopplaatsen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2018 om 13:49 geantwoord
Beste herman212,
Wat jammer om te lezen dat de dienstregeling en de route van de bussen van Brunssum naar Schinveld niet helemaal op jouw wensen aansluit. De dienstregeling is gebaseerd op de eisen die de opdrachtgever (=provincie) er aan heeft gesteld. Ik zal je bevinding over de huidige dienstregeling intern doorsturen zodat deze ter evaluatie van de huidige dienstregeling meegenomen kan worden. Over enkele maanden, als wij meer gegevens hebben over de dagelijkse uitvoering en de meest voorkomende klachten, zullen wij met de provincie en andere betrokkenen, zoals de gemeenten, de dienstregeling zorgvuldig analyseren en bekijken waar aanpassingen noodzakelijk en/of wenselijk zijn.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
