Mijn Klacht:
Bus 90 was 3min tevroeg
Gewenste Oplossing:
Zeldem
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Henk, Ik heb het volgsysteem er bij gepakt. De bus is niet 3 minuten te vroeg gekomen. Maar juist 3 minuten te laat. De bus hoort daar namelijk om 7.36 uur te zijn en deze is pas om 7.39...
Feedback van de klant:
Nee dus!!!!! Ver geen reactie van Arriva. Wel vreemd!!! Krijgen zij wel de feedback?
Een reiziger diende een klacht in over bus 90 van Arriva, die drie minuten te vroeg arriveerde. Dit leidde tot onvrede, aangezien passagiers hierdoor de bus misliepen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Henk, Het is voor ons helaas onduidelijk over welke dag en tijdstip je het nu hebt. We kunnen je klacht dan ook niet in behandeling nemen. Kun je ons laten weten wanneer dit is voorgevallen en hoe laat de bus er volgens de dienstregeling had moeten zijn? Met vriendelijke groet, ^Zoë Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bus 90 moet volgens regeling om 07:39 komen maar kwam 07:36 uur!
Arriva
Heeft op 07 februari 2018 om 08:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Henk,
Ik heb het volgsysteem er bij gepakt. De bus is niet 3 minuten te vroeg gekomen. Maar juist 3 minuten te laat. De bus hoort daar namelijk om 7.36 uur te zijn en deze is pas om 7.39 uur langsgereden.
Ik ben bang dat je dan zelf te laat bij de halte bent geweest. Je kunt dit nachecken in de reisplanner. Als je de reis plant zie je dat de bus 3 minuten te laat is geweest vanmorgen.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Team Webcare
henk306
Heeft op 14 februari 2018 om 08:21 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nee dus!!!!!
Ver geen reactie van Arriva. Wel vreemd!!!
Krijgen zij wel de feedback?
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Wat een rare klacht site!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
