Mijn Klacht:
Ik ben een vrijwilliger bij voetbal verenging DEM uit Beverwijk.
Wij willen graag klant worden bij Ziggo, en daarvoor hebben wij een aanvraag gedaan. nov 2016 is het eerste contact met Ziggo geweest. Maar omdat Ziggo ons huisnummer en postcode niet goed heeft staan, is het een lastig dossier. Na 16 maanden, 42 x gebeld, de onderaannemer is bij ons langs geweest, op papier een voorstel te hebben gehad voor het aanleg van de kabel, waarbij wij akkoord zijn met de kosten a € 2.850,- aanlegkosten, hebben wij nog steeds niets!!
In totaal 8 diverse mensen bij Ziggo aan de telefoon gehad, en nog steeds niet kunnen ze 1 adres toevoegen in hun systeem. Daardoor nog steeds moeten wij het doen met een enkele koperdraad, en kunnen we onze leden geen toegang tot internet verlenen.
De KNVB eist steeds meer digitalisering, en kunnen wij als club niet verder.
Dit terwijl de kast van Ziggo vanuit onze kantine zichtbaar is……
Hoe kan dit nou zo gebeuren…….
Gewenste Oplossing:
als de kabel en diensten geleverd zijn
