[email protected] op 05 februari 2018 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij ervaart problemen met het telefonisch contact opnemen vanwege lange wachttijden. Daarnaast meldt de klant dat de gewonnen prijs, een skin care range, niet compleet is omdat er twee producten ontbreken, en wil hij/zij een lot opzeggen.
Hei is niet mogelijk telefonisch contact te krijgen van wegen de WACHTTIJD!!! Onze gewonnen prijs: skin care range for him and her,
is niet compleet, er ontbreken 2 producten nl.soft cleaner en shaving cream!
Ook wil ik een lot opzeggen.
Nou, na een half uur en langer, is mijn wachtgeduld op.
5 minuten zou acceptabel zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Geachte Lezer, Het is dus niet mogelijk om telefonisch contact te krijgen vanwege de lange wachttijd. Onze gewonnen prijs skin care for him and her is niet compleet, er onrbreken 2 producten nl. soft cleaner en shaving cream. Ook wil ik een lote opzeggen. met vr.groet C.Smeets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
