JenniferBroeren1 op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste JenniferBroeren1, Wat balen dat de bus je voorbij reed! Ik stuur je melding door naar de regio zodat wij hoor en wederhoor met de chauffeur kunnen toepassen. Reizigers adviseren we om bij het aan komen rijden van de bus...
Een reiziger wachtte bij bushalte Nieuw-Vennep Zuiderdreef op bus 57, die om het half uur vertrekt. Ondanks dat de chauffeur de reiziger zag staan, reed de bus door, waardoor de reiziger in de kou moest wachten en te laat kwam voor een belangrijke afspraak. De reiziger ervaart dit als onbeschoft en voelt zich gediscrimineerd.
Ik sta te wachten bij een bushalte (Nieuw-Vennep Zuiderdreef) waar om het half uur een bus vertrekt (bus 57). De bus komt aanrijden, de chauffeur ziet mij staan en rijdt gewoon door. Ik sta nu in de vrieskou te wachten en kom nu ook nog te laat voor een hele belangrijke afspraak. Ik vind dit echt heel onbeschoft en ik voel me nu dan ook echt gediscrimineerd. Dit gebeurde om 10:22.
Als de buschauffeur ontslagen wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 13:23 geantwoord
Beste JenniferBroeren1,
Wat balen dat de bus je voorbij reed! Ik stuur je melding door naar de regio zodat wij hoor en wederhoor met de chauffeur kunnen toepassen. Reizigers adviseren we om bij het aan komen rijden van de bus duidelijk de hand op te steken, zodat het voor de chauffeur zichtbaar is dat je in wilt stappen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
