Beste LaurieV, Wat jammer om te lezen dat je vertraging ervaart omdat de chauffeur niet op tijd is. Dit kan helaas voorkomen indien de voorgaande rit vertraagd is. Ook wanneer er een pauze tussen zit kan die uitlopen. Vanwege de...
Een klant heeft ervaren dat de chauffeurs van Arriva, met name lijn 99, regelmatig te laat zijn, wat leidt tot vertragingen bij aankomst in Grave. Hierdoor hebben studenten moeite om hun overstap naar lijn 9 te maken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bijna iedere dag zijn de chauffeurs (99 bijvoorbeeld) te laat bij de bus waardoor de bus iedere keer te laat bij Grave is. De overstap op de 9 die veel studenten moeten nemen is dus bijna niet mogelijk!
Als de chauffeurs op tijd vertrekken en de overstap op de 9 mogelijk is gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 09:46 geantwoord
Beste LaurieV,
Wat jammer om te lezen dat je vertraging ervaart omdat de chauffeur niet op tijd is. Dit kan helaas voorkomen indien de voorgaande rit vertraagd is. Ook wanneer er een pauze tussen zit kan die uitlopen. Vanwege de veiligheid en de arbeidstijdenwet is het belangrijk dat een chauffeur de rusttijd tussen de ritten volledig benut.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
