Tt11 op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvulling! Ik heb even meegekeken in de ritgegevens. Ik zie dat lijn 8 op tijd is vertrokken, maar onderweg langzaam vertraging is ontstaan door drukte in het verkeer. Lijn 2 is 2 minuten te vroeg bij de...
Een klant van Arriva heeft gemeld dat er tussen 7:48 en 8:05 vrijwel elke ochtend geen bus rijdt, terwijl 9292 aangeeft dat er drie bussen zouden moeten komen. Daarnaast worden er geen vertragingen vermeld op de 9292-app. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Vrijwel iedere ochtend komt er geen bus tussen 7:48 en 8:05. Er zouden in deze tijd volgens 9292 3 bussen moeten langsrijden. Dit is niet het geval. Er staan ook nooit vertragingen aangegeven op 9292.
Ik ben tevreden als 9292 wordt aangepast hieraan, zodat wij niet 15 minuten buiten op de bus hoeven wachten of er wel bussen komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Tt11, Wat jammer om te lezen dat niet alle bussen die in de reisplanner staan, bij je halte langsrijden. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik PER RIT graag de volgende informatie van je: - Om welk lijnnummer gaat het? - Wat is de reisrichting van dit lijnnummer? - Hoe laat hoort dit lijnnummer volgens dienstregeling te vertrekken - En bij welke halte sta je? Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Beste, Ik sta bij de halte: wethouder schuurmanslaan in ‘s-Hertogenbosch. Het betreft voor namelijk de 2 buslijnen: 2(7:52) richting centraal station en 8(7:59) richting Vught. Ik zie op de 9292 app dat er inmiddels wel wijzingen zijn aangegeven op deze tijden, maar zoals te zien op de foto die ik eerder sturen was dit niet het geval op de tijd dat de bussen zouden moeten aankomen(een een half uur daarna). Tussen 7:46 en 8:06 hebben wij geen bus gezien.
Heeft op 05 februari 2018 om 09:39 geantwoord
Bedankt voor de aanvulling! Ik heb even meegekeken in de ritgegevens. Ik zie dat lijn 8 op tijd is vertrokken, maar onderweg langzaam vertraging is ontstaan door drukte in het verkeer. Lijn 2 is 2 minuten te vroeg bij de halte aangekomen.
Helaas is zoals je ziet het verkeer lastig te voorspellen en kan de bus daardoor net iets eerder of later zijn. Wij hebben hier geen invloed op.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
