Klacht: Misleidende reclame op Senseo site

TonvR op 04 februari 2018 over Senseo in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Senseo
Categorie Koffie
Status Open
Datum 4 februari 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over misleidende reclame op de website van Senseo. Op de homepage wordt vermeld dat bij de aankoop van een Senseo Original koffieapparaat 150 koffiepads worden aangeboden, zonder duidelijk te maken dat dit alleen voor geselecteerde types geldt. Bij registratie van het apparaat blijkt het type HD6553 niet in aanmerking te komen voor de actie, wat de consument als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Op de homepage van de Senseo site staat dat je 150 koffiepads bij een Senseo Original koffie apparaat krijgt. Er staat niet dat het om geselecteerde types gaat en er worden geen uitzonderingen genoemd. (Er staat alleen bij de Viva Café een sterretje.) Echter als je vervolgens een Senseo Original koffie apparaat koopt en deze wil registreren, dan blijkt dat het type HD6553 niet in aanmerking komt voor de actie. Ik vind dit misleidend.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog de koffiepads ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senseo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Senseo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM