Mijn Klacht:
In december 2017 heb ik een boete gekregen omdat ik vergeten was in te checken met mijn jaarabonnement.
In de voorwaarde zag ik dat ik 3x per jaar vergeten mag in te checken. En dat je het geld van de boete terug krijgt.
In de 5 jaar dat ik een jaarabonnement hebt, is mij dat hoogstens 2x gebeurt.
Uiteraard heb ik in december al een klacht ingedient. Ik zal binnen 15 werkdagen antwoord krijgen. Dit heb ik niet gekregen. Na 19 werkdagen heb ik dezelfde klacht gestuurd. Bij beiden heb ik een bevestigingsmail gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een mail willen ontvangen waarin excuses staat en dat ze geld terug overmaken. Desnoods met wat extra, want ik wacht dadelijk al 2 maanden op mijn antwoord na mijn eerste klacht
