Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement lopen bij Telfort, de software van
mijn telefoon(Samsung Galaxy s6) deed niet zo goed en hij viel continu uit en dan weer aan, dus ik heb het ter reparatie aangeboden. Ik mocht na 2 weken mijn telefoon ophalen. Bij het ophalen zag ik dat de achterkant van mijn telefoon in 1000 stukken kapot was gebarsten terwijl bij het inleveren er geen enkel barst inzat. Dus ik zei dat ik het zo niet wou aannneem en zij zouden overleggen en een oplossing zoeken. Paar dagen geleden ben ik gebeld om de telefoon op te halen want ze kunnen mij daarvoor niet helpen gaven ze aan. Ze willen dat ik de kapotte telefoon ophaal terwijl ik mijn telefoon in goede staat heb ingeleverd. Mijn abonnement verloopt 24 Februari 2018 bij Telfort misschien dat ze daarom zo moeilijk doen en mij niet willen helpen. Te gek voor woorden dit. Uitermate slechte service, zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Ik stuur mijn telefoon op om gerepareerd te worden en ik krijg hem in zeer slechte staat terug, belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn telefoon volledig gerepareerd wordt wat eigenlijk al onmogelijk is, na al die barsten waar ik niks mee te maken heb. Dus ik stel voor om een nieuw toestel te krijgen.
