Mijn Klacht:
Een mail ontvangen van kruidvat met de mededeling dat mijn bestelde foto’s klaar waren en opgehaald konden worden. Bij het desbetreffende filiaal mijn foto’s opgehaald. Wat blijkt: “deze zijn niet binnen.
Welk gedeelte van de mail is dan niet duidelijk: Uw bestelling is gereed en kan einde van de dag afgehaald worden! SLECHT SLECHT SLECHT! Geen woorden voor. Stuur dan geen mail! Of stuur pas een mail als de foto’s daadwerkelijk bij het betreffende filiaal afgeleverd zijn
Dit geintje heeft me minimaal 20 minuten gekost (speciaal daarvoor heen en weer naar het winkel centrum gegaan)
Gewenste Oplossing:
Tevreden als de volgende dingen gedaan zijn:
1. Het geld bedrag van de fotos terug geven (7,92 euro) en fotos gewoon leveren.
2. Dat het planningsteam ervan leert en dit in de toekomst
(10)
