EsmeeSteuten op 31 januari 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van NS heeft een probleem met een treinkaartje dat door zijn vriend is gekocht. Op het ticket staat een verkeerde geboortedatum, wat tot complicaties kan leiden, maar de klant hoopt dat deze fout niet resulteert in de noodzaak om een nieuw ticket aan te schaffen.
Mijn vriend heeft voor aanstaande zondag twee treinkaartjes gekocht van NS via actie van de dag, maar hij heeft op het ticket voor mij per ongeluk de verkeerde geboortedatum gezet, namelijk 10-10-1999, terwijl ik geboren ben op 26-10-1999. Zo’n fout is heel vervelend maar iedereen maakt wel eens een fout, dus het zou niet normaal zijn als hij nu opnieuw een ticket moet kopen.
Als het geld teruggestort wordt zodat er een nieuw kaartje kan worden gekocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
