Een klant heeft ervaren dat de wachttijd bij de klantenservice van het CBR onaanvaardbaar lang was. Na meer dan een uur in de wacht te hebben gestaan zonder contact te krijgen, besloot de klant de verbinding te verbreken en uitte zijn onvrede over de situatie.
Vandaag contact met de klantenservice genomen. Ik kreeg het antwoord A paraat dat het druk is en dat het 10 zou duren. Na 1 uur aan te telefoon gehangen, had ik nog niemand kunnen spreken. Na 1 uur en 10 min gewacht, heb ik besloten om de verbinding te verbreken. Ik vind dit niet kunnen. Schandalig voor zo een instantie. Ze moeten zich echt schamen.
Iemand kunnen spreken binnen een fatsoenlijk tijd !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
