Mijn Klacht:
Meerdere malen leveringsproblemen die zouden worden opgelost maar terugbellen doen ze nooit. Zelf moet je er steeds achteraan en als je dan contact hebt met de klantenservice weten ze weer niet waar je het over hebt en kan je het verhaal steeds opnieuw vertellen. Nu al 2x een hele slechte ervaring qua levering en de communicatie daarvan.
1x heeft bcc schade gemaakt aan mijn auto met de vrachtwagen. Dit werd ontkent door de bezorgen terwijl ik videobewijs had. Ht duurde weken voordat ik in contact kwam met de juiste persoon die deze schade af kon handelen. ik heb denk ik wel 15 keer moeten bellen. uiteindelijk heeft het 2 maanden geduurd voordat BCC uitbetaalde.
Ik zou zelf niet zo snel iets bij BCC meer bestellen.
Gewenste Oplossing:
De klantenservice is echt triest dus die moet verbeterd worden. Ze lossen nooit wat op en bellen ook nooit terug. Ze komen hun afspraken niet na.
