Klacht: Nou ja ….klacht, meer verbazing.

yyyyyyy op 25 januari 2018 over Arag in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Arag is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Arag
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 25 januari 2018

Een consument heeft verbazing geuit over het afsluiten van een rechtsbijstandsverzekering bij Arag. Ondanks herhaaldelijk invullen van gegevens op de website, werden deze niet opgeslagen en kreeg de consument te horen dat de verzekering alleen via een tussenpersoon kon worden afgesloten, wat niet duidelijk was aangegeven op de website.

Mijn Klacht:

Ik kijk voor informatie over rechtsbijstand op internet. Site Arag:ik ontvang een email met berekening van de premie.
In die mail stat: klik hier als u de verzekering meteen wil afsluiten.
Ik klik: vul tot 3x toe alle gegevens en de antwoorden van een vragenlijst in en krijg tot 3x toe het bericht: uw gegevens zijn NIET opgeslagen.
Ik bel en krijg als antwoord: u moet de verzekering via en tussenpersoon afsluiten.?????? Waarom lijkt het alsof je deze verzekering via internet kan afsluiten??

Gewenste Oplossing:

Als duidelijk vermeld staat dat je een rechtsbijstand verzekering bij een intermediair moet afsluiten. en niet onnodig een heleboel vragen moet beantwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arag over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arag in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM