Klacht: horizon box

schilder5 op 19 januari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 januari 2018

Er zijn al enkele weken klachten over de Horizon box van Ziggo, waarbij het opnemen van televisieprogramma's en films problematisch is door vastlopers. Hoewel er tijdelijk een oplossing is geboden via telefonische hulp, blijft de box regelmatig vastlopen, wat leidt tot hoge telefoonkosten en frustratie. De servicedienst heeft aangegeven dat het tot een week kan duren voordat er een oplossing komt, en de klager hoopt op een oplossing en compensatie voor de kosten.

Mijn Klacht:

De klachten over de horizon box lopen zo’n 3 a 4 weken er is hier al diversen keren over gebeld : de klachten zijn het opnemen van t.v films e.d.: dan kan men regelmatig niet terugkijken omdat de box vastloopt
met telefonisch hulp hebben we dit tijdelijk opgelost ,enkele dagen gaat dit goed maar dan loopt de box weer vast
dit brengt mee dat we hoge telefoon kostenkrijgen v.w. service dienst bellen en een hoop ergernis. : servicedienst deelt mee dat het wel een week kan duren voor het tot een oplossing te komen
wij hopen dat het opgelost wordt en een tegemoet koming in de kosten.

Gewenste Oplossing:

niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie