Terug

Klacht: vast in deventer

kathrin94 op 18 januari 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 januari 2018

Een reiziger heeft al sinds 2 uur gewacht op een trein naar Apeldoorn op station Deventer, zonder enige informatie over de vertraging. De klager uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie van NS en het ontbreken van vervangend vervoer, zoals een bus, voor gestrande passagiers. Daarnaast ervaart hij onvriendelijkheid van het personeel bij de informatiebalie.

Mijn Klacht:

ik zit al vanaf 2 uur op station in Deventer te wachten op een trein die richting Apeldoorn moet

maar tot op heden weten ze nog niks ik snap niet dat ze al wisten dat het code rood zou zijn en niet het fatsoen hebben om op z,n minst een bus klaar te hebben staan voor gestrande passagiers en als je wat vraagt bij de info balie krijg je de wind van voren bah

Gewenste Oplossing:

als de weersvoorspelling code rood of geel is dat ze op z,n minst een bus klaar hebben staan want de overige bussen rijden namelijk wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het