Mijn Klacht:
Ik heb een Google pixel 2 xl besteld (4 Januari) (5 Januari geleverd) bij Belsimpel en bij levering had ik dode pixels in t scherm. Meteen gebeld en gemeld en kreeg te horen dat als ik m zaterdag op stuur ik woensdag een nieuwe telefoon zou krijgen. Dat werd maandag al meteen een ander bericht namelijk: het toestel gaat naar het reparatie centrum voor onderzoek. Heb zelfs een foto en briefje bij gestuurd om te melden wat er was. Na 1,5 week bellen met Belsimpel krijg ik vandaag (18 Januari) een mail dat het niet onder de garantie valt en ik zelf de reparatie moet betalen. Dat is toch ongelofelijk? Je besteld een telefoon van 1000 euro die kapot is bij levering (kan gebeuren) dan krijg je bij andere bedrijven gewoon netjes een nieuwe opgestuurd. Nee bij belsimpel mag je lekker zelf betalen voor iets waar je niks aan kan doen. Top service. Heb ook radar al ingelicht want ik zie meerdere klachten hierover bij belsimpel. Tijd dat er wat veranderd.
Met vriendelijke groet,
Frank
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een nieuw toestel opgestuurd krijg. Dit is normaal bij levering van een defect product. Doen andere bedrijven ook.
(10)
