Mijn Klacht:
Ik had schoolboeken besteld in augustus en allemaal waren gekomen behalve mijn engels boek.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn boek krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Elpida26, Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat het Engelse boek in september is geleverd. Het is echter op een ander adres geleverd dan het adres wat u hier aangeeft. Het boek is nageleverd op 13 september...
Een klant heeft in augustus schoolboeken besteld bij VanDijk, maar ontving zijn Engelse boek niet. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost en is het boek alsnog geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 18 januari 2018 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Elpida26,
Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij meedelen dat het Engelse boek in september is geleverd. Het is echter op een ander adres geleverd dan het adres wat u hier aangeeft. Het boek is nageleverd op 13 september 2017 op het adres waar het hoofdpakket ook is geleverd.
Vriendelijke groet,
Janet
Afdeling klantenservice VanDijk.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
