Mijn Klacht:
We hadden een eettafel met glasplaat en een eetbank besteld bij rofra en in oktober de afspraak gemaakt dat alles in week 51 2017 geleverd zouden worden. In week 50 word ik gebeld dat de eettafel kwijt is (260cm lange tafel raak je ook makkelijk kwijt). Omdat het maatwerk is, moet die opnieuw gemaakt worden. We ontvangen dan wel een leentafel. In januari een mailtje voor leveringsafspraak vanaf week 2. In week 3 gebeld wanneer geleverd wordt. In later in week 3 krijg ik opnieuw een mailtje dat de leveringsafspraak vanaf week 5 komt. Toen nog maar eens gebeld. Hadden ze in week 3 de glasplaat willen leveren en in week 5 de tafel. Ik begrijp nu hoe het komt dat die leveringskosten zo hoog zijn. Ik moet iedere keer maar weer afwachten wanneer de tafel nu eindelijk komt.
Gewenste Oplossing:
Jullie vragen best wel veel bezorgingskosten, maar als je tot twee maal toe voor ruim 2500 euro besteld, mag dat wel wat minder. Het is niet mijn schuld dat jullie niet op tijd kunnen leveren. Geef de bezorgkosten maar terug. Dit is al de tweede keer dat het ons overkomt. In 2016 duurde het twee maanden langer voordat de eetstoelen geleverd werden. Het wordt tijd dat jullie eens
