Mijn Klacht:

Ik heb altijd nog de oorspronkelijke blauwe AH pas in gebruik. Of liever gezegd, ik had het in gebruik. Vanmiddag rekende ik mijn boodschappen af en gaf mijn AHpas aan de kassière. Meteen reageerde ze heftig \”Die oude dingen gebruiken we niet meer. Die zijn zo oud\” De pas verdween meteen in de prullenbak en ik kreeg betuttelend een nieuwe pas in mijn handen gedrukt. Ik was te verbluft om er op te reageren. Buiten drong het pas tot Me door dat ik nu het pasje, wat mijn moeder altijd had gebruikt, kwijt was. Dat was niet mijn bedoeling geweest. Het functioneerde nog goed.
Helaas had ik geen tijd meer om terug te gaan.
Ook heb ik momenteel weinig tijd om me er in te verdiepen om die nieuwe pas te registreren en mijn spaartegoeden te behouden.
Ik vind het bijzonder ongemanierd van die kassière om zo maar andermans spullen weg te gooien en ongevraagd te vervangen.
Wat is het probleem dat ik een oud goed functionerend pasje gebruik?

In diezelfde winkel was me ook eens overkomen dat een kassière ongevraagd mijn airmiles ging verzilveren door airmiles af te schrijven voor boodschappen. Dat was mijn bedoeling niet. Want ik ben voor andere dingen aan het sparen.

Is het normaal gedrag van deze dames? Ik vind het ongemanierd.

Gewenste Oplossing:

Kassières moeten eerst met de klant overleggen voordat ze handelen als hierboven. Toen ik zei dat ze de airmiles terug moest boeken, antwoordde de betreffende dame dat terugdraaien niet mogelijk was. Dag airmiles. Ik wil eigenlijk mijn oude pasje terug. Maar ook dat is niet mogelijk. Een excuus van de bedrijfsleider is het enige wat nog overblijft. En dat er iets gedaan wordt aan dit ongemanierde gedrag.