Beste Annelot, Wij vinden het vervelend dat het artikel \"Sportleider niveau 2\" nog niet is geleverd. Helaas hebben wij het artikel niet op voorraad, wij hebben het artikel besteld bij de uitgever en verwachten het artikel op 17 januari 2018...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb twee weken geleden een boek besteld voor mijn extra opleiding. Bij de informatie stond dat het boek op voorraad was en dat ik heb binnen 2 tot 3 werkdagen zou hebben. Ik heb deze besteld. Vandaag, twee weken later, krijg ik een mail dat dit boek niet op voorraad is en dat ze het zo snel mogelijk sturen. Ik vind dit niet kunnen want ik heb dit boek morgen nodig.
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 08:48 geantwoord
Beste Annelot,
Wij vinden het vervelend dat het artikel \"Sportleider niveau 2\" nog niet is geleverd.
Helaas hebben wij het artikel niet op voorraad, wij hebben het artikel besteld bij de uitgever en verwachten het artikel op 17 januari 2018 te ontvangen. Daarna gaan wij het zo snel mogelijk aan je leveren!
Sorry voor het ongemak.
Wanneer je meer vragen hebt willen wij je adviseren contact op te nemen met onze klantenservice!
Vriendelijke groet,
Annemiek
Afdeling klantenservice VanDijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
