Mijn Klacht:
In de nieuwjaarsnacht melde ik mij voor 02:00 uur aan om mee te gaan spelen voor de 53,9 Miljoen. Ik diende direct te betalen met IDEAL, hetgeen ik keurig gedaan heb. Toen kreeg ik een bevestiging met het lotnummer. Een dag later krijg ik, op 2 januari dus, een brief van de postcodeloterij met daarop een door hen aangegeven lotnummer en als ik dan mee ging spelen, dan kon ik dat een maand gratis doen en zou nog een cadeaukaart ontvangen.
Dit vond ik vreemd en dacht waarom kon je niet gratis meespelen als je je op 1 januari online aanmeld. Waarom is dat niet ingeregeld op de site. Ik voel mij als consument toch genaaid. Dit is hetzelfde als wanneer je bij een audiowinkel een TV koopt en de verkoper zegt niets en een dag later krijg je bij dezelfde winkel ineens 25% korting. Ik vind dit vreemde praktijken.
Nu gaat het nog verder ik kreeg nu ineens een mail met een nieuw lotnummer. Ik snap er geen barst van. Speel ik nu ineens met twee loten mee? Geen idee! Na mijn IDEAL betaling op 1 januari is er op 10 Januari alweer afgeschreven.
Ik heb een formulier ingevuld van de postcodeloterij, maar daar krijg ik gewoon geen antwoord op. Bellen is ook geen optie, want je kunt wachten tot je een ons weegt. Wellicht zit er maar één persoon aan de telefoon. Ik vind het maar een zooitje en zou wel eens opheldering willen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik nu precies weet met welk lot ik nu meespeel, want ik heb me maar voor één lot aangemeld. Voorts wil ik een maand gratis meespelen en alsnog een cadeaukaart van € 15 ontvangen.
