Mijn Klacht:
Mijn dochter reist iedere dag met het openbaar vervoer van Hoogerheide naar Tilburg om naar school te gaan.
Dit is met het openbaar vervoer al een hele reis van minimaal 2 uur enkele reis.
Het gebeurt regelmatig dat er vertragingen oplopen. Dit is natuurlijk niet te voorkomen maar dat zij daardoor haar aansluitingen mist kan ook maar niet dat de treinen voor haar neus wegrijden. Dit gebeurt namelijk regelmatig. Natuurlijk snappen wij dat er ergens een grens getrokken moet worden maar als ze al wachten op de aansluitingen totdat de treinen stilstaan maakt het ook niet uit dat ze nog 1 minuut langer moeten wachten totdat de mensen ook zijn overgestapt. De passagiers zijn ten slotte uw klanten. En volgens mij is het zo in het bedrijfsleven klanten zijn koning.
Nu zitten wij niet te wachten op een hele vergoeding of zo maar misschien is een excuses aan mijn dochter wel op zijn plaats. Het gaat om onze jeugd die onze toekomst zijn dus ook uw klanten waar u het van moet hebben.
En als dit de eerste keer was had ik ook helemaal niet zo gereageerd maar dit is nu al de zoveelste keer en worden het een beetje beu.
Gewenste Oplossing:
Als alle treinen op tijd rijden maar dat is niet rieel dus misschien wat coulance om op elkaar te wachten. Natuurlijk niet voor lange tijd maar 1 minuut zodat uw klanten netjes kunnen overstappen.
