Mijn Klacht:
wij hadden een afspraak met uw monteur op 8 januari komst tussen 12:00 uur en 18:00uur. om 18:10 gebeld met ziggo. uitgelegd wat er aan de hand was. uw medewerkster vertelde dat de monteur omstreeks 15:30 uur mij op mijn mobiel gebeld had, en bij de receptie van het vakantie park waar wij wonen geweest was echter de receptie was gesloten volgens uw monteur. op mijn mobiel kan ik niet zien dat er iemand gebeld heeft, terwijl dat in ieder geval op mijn mobiel zichtbaar is, nog heeft hij de voicemale ingesproken. de receptie van het vakantiepark is alle dagen tot 17:00 uur open, bij navraag aan de receptie blijkt dat er niemand van ziggo is geweest. ik heb gisteren een vrije dag moeten opnemen. en uw medewerkster die mij te woord stond kon niets doen dan alleen een nieuwe afspraak maken voor a.s. donderdag dus weer een vrije dag opnemen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als klopt wat uw monteur zegt en uw medewerkster mij op een fatsoenlijke manier te woord kan staan. en ik dus niet van plan ben om de € 35 voorrij kosten te betalen. en mijn probleem opgelost wordt. we zijn tenslotte al jaren lid van de club
(10)
