Mijn Klacht:
Vanaf donderdag 28 december geen internetverbinding meer,
talloze telefoontjes gepleegd, maar nog steeds geen oplossing.
Je krijg alleen maar callcenter medewerkers aan de telefoon die ook geen enkele invloed kunnen uitoefenen op het oplossen van de onderbreking van mijn internetverbinding. Er is wel geconstateerd dat het probleem voor of in de modem ligt. Ik heb serieuse problemen, kan niet werken nu vanuit huis maar voel mij als klant totaal genegeerd, de doorlooptijd van de klacht zou 5 werkdagen zijn.. Al 2 keer een sms gehad dat het probleem zou zijn opgelost maar geen enkele verandering. Ik ben radeloos, wordt niet geholpen, krijg niemand te spreken die invloed kan uitoefenen.. Ben al 20 jaar klant maar voor mij is het helemaal klaar.
Gewenste Oplossing:
Z.s.m. het product waar ik voor betaal en compensatie voor de tihd dat ik geen levering heb gehad en kosten heb moeten maken.
(10)
