Mijn Klacht:
Op 19-11 heb ik 3 artikelen besteld. Deze zou binnen een aantal dagen in huis zijn. Na een week wachten had ik het nog niet in huis dus heb ik de klantenservice gemaild. Zij zouden contact opnemen met het bedrijf waarmee zij zaken doen om te verzenden etc. Een paar dagen later kreeg ik een mail dat het even kon duren en een bedankje voor mijn geduld. 2 weken later had ik nog niks gehoord, dus heb de klantenservice weer gemaild. Die zei dat ze nogsteeds geen antwoord hadden ontvangen.
Daarna heb ik een aantal weken niks gehoord. Ik ben op onderzoek uitgegaan en terecht gekomen op de site van DHL Parcels met mijn tracking nummer. Het blijkt dat mijn pakketje om 22 november is aangemeld maar NIET door DHL Parcels in ontvangst is genomen. Ondertussen is het 8 Januari en heb ik niks van Boohoo vernomen. Mijn geld is weg en ik heb mijn pakketje niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Boohoo mijn geld terug stort, want ik wil niet nog langer wachten op het pakket.
