Mijn Klacht:

Mijn theorie examen zou volgens mijn informatie om 14.00 beginnen. Ik was er kwart voor 2. Misschien zelfs nog eerder. Ik meldde mij gelijk aan en hield het scherm in de gaten. Mijn nummer (7666) was niet op het scherm te vinden. Ik vroeg aan een aantal andere meisjes of ze mijn nummer zagen. Zij zagen deze ook niet. Dit vond ik toch wel gek omdat ik mij wel had aangemeld. 1 van de meisjes vertelde dat ze het bij meerdere mensen hoorde gebeuren. Op geven moment (ik met nog al mijn spullen) wordt opgeroepen voor het start van mijn theorie examen. Het was nog geen tijd en ik was ook nog niet opgeroepen voor een locker. Omdat ik dit nog nooit heb meegemaakt, raakte ik gelijk in de stress. Bij een informatie balie legde ik uit dat ik nog niet eens opgeroepen was voor een locker en nu al was opgeroepen voor het examen met nog al mijn spullen. Haar antwoord hierop was; ‘Ja, dat is niet zo slim van je, ga maar snel naar je locker toe. Je nummer stond gewoon op het scherm.’ Dus het is mijn schuld dat mijn nummer voor het oproepen van mijn examen nog niet op het scherm stond en ik eerder werd opgeroepen dan de afgesproken tijd? En hoe weet zij dat mijn nummer op het scherm stond, terwijl ze er zelfs niet eens bij was? Ik vond haar zeer onsympathiek reageren en ging gelijk in paniek mijn theorie examen in. Mijn ervaring met het CBR is dus zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

Fix het probleem. Het was een technische fout en laat je werknemers wat vriendelijker en sympathieker reageren wanneer het overduidelijk aan het CBR ligt.