Mijn Klacht:
Een eigenaar van een scootmobiel waarvan de electronische controller defect bleek te zijn, heeft mij verzocht het mobiel voor hem te repareren. Nadat ik had uitgevonden wat er aan de hand was heb ik PractiComfort gebeld met het verzoek om mij een nieuwe controller te leveren. De eerste persoon die ik aan de lijn kreeg, zou uit gaan zoeken of het betreffend onderdeel voorradig was. Het onderdeel nummer had ik doorgegeven. Hij zou terug bellen. Niets gehoord. Volgende dag een dame aan de lijn die zou ook terug bellen, dus niet.
Vandaag opnieuw gebeld en werd mij verteld dat er geen onderdelen werden geleverd aan personen die geen klant waren. Moest het mobiel door PractiComfort laten repareren.
Gewenste Oplossing:
Als het betreffende onderdeel wordt geleverd
