Klacht: Nooit een abonnement afgesloten

Kalloe S.N. op 03 januari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 januari 2018

Een persoon heeft nooit een abonnement bij Ziggo afgesloten, ondanks dat het bedrijf beweert dat dit in 2011 digitaal is gebeurd. Er zijn facturen gestuurd naar een adres dat niet overeenkomt met het woonadres van de klager, en er is een rechterlijk vonnis dat betaling eist. Ziggo kan echter geen contract of bevestiging van de overeenkomst overleggen, terwijl de zaak al jaren bij een deurwaarder ligt en er dreigementen van sancties zijn.

Mijn Klacht:

In 2011 is er volgens Ziggo digitaal een abonnement afgesloten.
Nu schijnt het zo te zijn dat er diverse facturen zijn gestuurd naar het adres waar een Ziggo-abonnement is afgesloten. Dit adres komt niet overeen met mijn woonadres.

Blijkbaar is er in de tussentijd een vonnis bij komen kijken waarin de rechter aangeeft dat ik Ziggo moet betalen.

Tot op heden heb ik gevraagd naar het contract. Ziggo heeft geen contract en geen bevestiging in enkele vorm van akkoord (mail, brief, handtekening) dat ik een abonnement heb afgesloten bij hen.

Inmiddels loopt het traject nu al een paar jaar bij een Deurwaarder en dreigen zij met allerlei sancties.

Gewenste Oplossing:

Dat u onmiddellijk dit traject corrigeert en excuses wordt aangeboden voor het onrechtmatige gebruik van mijn privacy gegevens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie