Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...
M. Fakkeldij meldt dat de punt van een nieuwe eyeliner van L’Oréal, gekocht op 28 december bij Kruidvat in Baarn, niet meer tevoorschijn komt. Hij vraagt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
De punt van mijn nieuwe eyeliner is weg en komt niet meer tevoorschijn.
Het gaat om art. 600523351527 , wat hieraan te doen.??
De pen is 28 December gekocht bij het Kruidvat te Baarn.
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet
M.Fakkeldij
?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2018 om 13:26 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij aangegeven dat het potlood dat zij heeft te slijpen valt. Wij hopen dat zij het product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
