mirjamboulahrouz op 31 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de late reactie. Ik heb uw order gegevens terug gevonden. Ik zie in ons systeem dat een order op 31 december niet bij u geleverd kon worden. Als het goed is heeft onze koerier ook een...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zou er tussen 11:49- 13:49 een telefoon bezorgd worden. heb nog helemaal niks van de bezorger gehoord, ze zijn ook niet te bereiken. ik heb daardoor een belangrijk afspraak moeten afzeggen en ik wacht nog steeds of hij ooit gaat komen weet niemand natuurlijk. KPN kan me ook nergens bij helpen.
Dat de telefoon vandaag nog geleverd word zoals afgesproken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2018 om 09:40 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de late reactie. Ik heb uw order gegevens terug gevonden. Ik zie in ons systeem dat een order op 31 december niet bij u geleverd kon worden. Als het goed is heeft onze koerier ook een kaartje bij u in de bus gedaan. Wat ik uit uw klacht begrijp is dat de koerier niet op de afgesproken tijd bij u geweest is. Onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
