Jetskegw op 05 januari 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Jetske Groote Wolthaar, Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling....
Jetske Groote Wolthaar heeft op 12 november 2017 een horloge besteld bij MiniInTheBox.com, maar na 35 werkdagen heeft zij de bestelling nog steeds niet ontvangen. Dit is haar tweede poging om de klacht in te dienen. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Op 12 november 2017 heb ik een horloge besteld.
BESTELNUMMER: #28602777
Mijn tweede poging om deze klacht in te dienen.
Ik wacht inmiddels 35 werkdagen en heb nog steeds niets ontvangen.
Groeten,
Jetske Groote Wolthaar
Wanneer mijn horloge geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2018 om 12:25 geantwoord
Beste Jetske Groote Wolthaar,
Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling.
De zending wordt de komende 3-10 dagen afgeleverd.
Bij wijze van verontschuldiging bieden wij u een bonustegoed aan ter waarde van 15% van uw bestellingsbedrag. Het totaal bedrag van uw bestelling is 8.13 EUR.
hoe u uw beloningen te gebruiken
https://www.lightinthebox.com/download/5dc2ea16-7951-47c1-be4e-88cb8017c034
Wij danken u voor uw begrip. Indien u nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Leon
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
