Mirandavanegten op 27 december 2017 over Siebel juweliers in de categorie Juweliers
Een klant van Siebel Juweliers heeft een probleem met een horloge van Michael Kors, waarbij een schroefje tussen de klok en de band binnen zes weken is afgebroken. Het filiaal kan het horloge opsturen voor reparatie, wat tot acht weken kan duren, terwijl het merk zelf aangeeft dat het horloge uit coulance omgeruild had moeten worden. De klant verwijst naar de wet van deugdelijk product, gezien de hoge prijs van 299 euro.
Tussen de klok en band zit een schroefje die binnen 6 weken afgebroken is. Het filiaal waar het horloge gekocht is kan het horloge opsturen. Kan 8 weken duren. Het filiaal van Michael Kors zegt echter dat het uit coulance zonder probleem omgeruild had moeten worden.
Wanneer een product van 299 euro binnen 6 weken kapot gaat beroep ik mij op de wet van deugdelijk product.
Ik heb geen vertrouwen meer in het systeem van Siebel en wil mijn geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siebel juweliers over deze klacht.
Bericht van Siebel juweliers
8 jaren geleden - Deze klacht is via een ander kanaal uiteindelijk in behandeling genomen en reeds met de klant opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Siebel juweliers in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
