Terug

Klacht: retour zending na 15 dagen nog geen geld terug

kaatjeblom op 20 december 2017 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Open
Datum 20 december 2017

Een klant heeft op 6 december vier jassen ter waarde van 600 euro retour gestuurd naar Gaastra, die op 12 december zijn aangekomen. Tot nu toe heeft de klant geen bevestiging van ontvangst of terugbetaling ontvangen, ondanks een telefoongesprek met een medewerker die aangaf dat alle retourzendingen nog afgehandeld zouden worden, ondanks het faillissement van het bedrijf. De klant maakt zich zorgen over de lange wachttijd voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 december een pakket met 4 jassen (waarde 600,- Euro!!!) retour gestuurd naar Gaastra. Op 12 december is het pakket daar aangekomen. Maar tot op heden heb ik geen enkele reactie gehad.

Telefonisch contact gehad, met Gaastra (met een medewerker) die vertelde mij dat het wel goed zou komen, maar dat Gaastra failliet is. Alle retourzendingen zouden nog wel afgehandeld worden. Maar ik vrees nu het ergste…… Het duurt allemaal veel te lang. Op de website staat dat ze na ontvangst binnen 2 tot 6 werkdagen terug betalen.
Het vreemde is dat ik geen enkele bevestiging van ontvangst heb ontvangen. Terwijl het pakket toch echt is afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Voor het weekend mijn geld terug aub!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door kaatjeblom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gaastra

Alle klachten over Gaastra →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Gaastra
Zo werkt het